В целом, мы склонны переоценивать характеристики индивида и недооценивать свойства системы. И если программа изменений не срабатывает, это обычно объясняем неспособностью руководителя вдохновить последователей или недостатком мотивации последних. Но в этом кроется лишь часть объяснения. 

Планируя организационные изменения, мы недооцениваем то, что мы как человеческие существа намного эффективнее, когда приходится адаптироваться к новым условиям внешней среды, чем когда нас просто толкают в водоворот перемен. Таким образом, начинать надо не с руководителя и последователей, а с вопроса - «как надо изменить среду для того, чтобы демонстрация нужных поведенческих проявлений стала для людей речью очевидной и естественной?».

Не стоит ожидать, что люди будут действовать иначе, чем всегда, если вы будете говорить им одно, а окружающая среда - скажем, системы оценки и вознаграждения - несколько иное. Конечно, вы можете заставить людей следовать новым требованиям в течение определенного времени, но, если, например, месяцев через шесть вы отвернете от них ваше внимание, все вернется на круги своя. 

Возвращаясь к предыдущему вопросу - частично объяснение частых провалов программ изменений в том, что мы делаем слишком большой упор на личности. Зато критически значимой составляющей лидерства является, в первую очередь, формирование среды и систем, способствующих необратимости нужных изменений.

Например, вы даете себе слово что-то изменить в себе, и для этого идете на семинар по личной эффективности, после которого чувствуете и вдохновение, и мотивацию. Чем не повод купить фирму в Словакии и начать зарабатывать неплохие деньги? Впрочем, исследования показывают, что такой положительный заряд исчезает очень быстро. Так, люди, пережившие операцию на открытом сердце, как правило, очень сильно мотивированы изменить свой образ жизни. Но статистика свидетельствует о том, что 94% пациентов так никогда и не воплощают свои намерения.

Поэтому, по убеждению экспертов, дело не в мотивации и способности лидеров вдохновлять и убеждать... Вместо этого они должны стать конструкторами среды - а это означает поиск ответов, предположим, на следующие вопросы: "какие условия я должен создать для того, чтобы мои намерения повысить личную эффективность реализовались?", "какую среду я должен сформировать для людей, перенесших операцию на сердце, для того, чтобы им было проще изменить свой образ жизни?". А это совершенно другой подход к внедрению изменений...

Все права сохранены  ©  Образовательный портал

Перепубликация материалов, возможна только с устного или письменного разрешения администрации сайта!